Garanti, Ayıplı Mal ve Satış Sonrası Hizmetler

Ayıplı mal nedir?

Teslim anında sözleşmede kararlaştırılan örneğe, modele, tanıtıma, objektif olarak sahip olması gereken özelliklere veya kullanım amacına uygun olmayan ürün ayıplı mal sayılabilir.

Tüketicinin seçimlik hakları

• Ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme ve bedel iadesi.
• Ürünü elinde tutarak ayıp oranında bedel indirimi.
• Aşırı masraf gerektirmiyorsa bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere ücretsiz onarım.
• İmkân varsa ürünün ayıpsız misliyle değişimi.

Ücretsiz onarım veya değişim talebi Satıcı için orantısız güçlük doğuruyorsa, tüketici bedel iadesi veya indirim haklarından birini kullanabilir. Tazminat ve diğer kanuni haklar saklıdır.

Başvuru

Sipariş numarası, arızanın/ayıbın açıklaması ve varsa fotoğraf/video ile nonamepetshopakvaryum@gmail.com adresine başvurun. Ürünün kullanım, kurulum ve bakım talimatlarına uygun kullanılması gerekir.

Garanti belgesi

Garanti Belgesi Yönetmeliği kapsamındaki ürünlerde üretici veya ithalatçı tarafından düzenlenen garanti belgesi ve yetkili servis koşulları uygulanır. Garanti belgesinin bulunmaması tüketicinin ayıplı maldan doğan kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

Kullanım hatası

Kullanım hatası iddiası; ürünün niteliğine göre yetkili servis, üretici, ithalatçı veya mevzuatta yetkilendirilen kişi tarafından usulüne uygun raporla belirlenir. Filtre, motor, aydınlatma ve benzeri elektrikli ürünlerde susuz çalıştırma, voltaj uyumsuzluğu, yanlış montaj, düşürme veya kılavuza aykırı kullanım değerlendirmede dikkate alınabilir.

Akvaryum ve cam ürünler

Akvaryumun düz, taşıma kapasitesi uygun ve tamamen destekleyen zemine kurulması; darbe, burulma ve noktasal yükten korunması gerekir. Teslim anındaki kırık, çatlak, silikon/ölçü uyumsuzluğu veya diğer ayıp iddialarını gecikmeksizin bildirin. Kurulum ve kullanım koşulları, teslim anındaki ayıp sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

Yem, kimyasal ve sarf ürünleri

Son kullanma tarihi, ambalaj bütünlüğü ve saklama koşullarını kontrol edin. Açılmış sarf ürünlerinde cayma hakkı ürünün niteliğine göre sınırlanabilse de yanlış, bozuk, son kullanma tarihi geçmiş veya ayıplı ürün hakları saklıdır.

Zamanaşımı

Diğer mevzuatta veya sözleşmede daha uzun süre bulunmadıkça ayıplı maldan sorumluluk, genel olarak teslimden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. Ayıp ağır kusur veya hile ile gizlenmişse zamanaşımı hükümleri farklı uygulanabilir.

Son güncelleme: 1 Ağustos 2026