Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 – Taraflar

1.1. Satıcı: Volkan Kır – No Name Akvaryum; adres: NO NAME AKVARYUM PETSHOP, ORTA MAHALLE ADALET SOKAK, HÜRRİYET OKULU KARŞISI NO: 18B, 34034 Bayrampaşa/İstanbul; telefon: 0552 893 97 18; e-posta: nonamepetshopakvaryum@gmail.com; vergi dairesi: Bayrampaşa Vergi Dairesi; internet sitesi: https://nonameakvaryum.com.

1.2. Alıcı: Sipariş sırasında adı, iletişim bilgileri, fatura ve teslimat adresleri girilen gerçek veya tüzel kişidir. Alıcının tüketici sıfatını taşımadığı ticari/mesleki amaçlı işlemlerde tüketici mevzuatının emredici hükümleri uygulanmaz.

MADDE 2 – Tanımlar ve sözleşmenin dayanağı

Bu sözleşmede Alıcı, Satıcı, Tüketici, Kanun, Yönetmelik, Site, Mal, Sipariş ve Taşıyıcı ifadeleri ilgili işlem ve yürürlükteki mevzuat anlamında kullanılır. Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuat çerçevesinde düzenlenmiştir.

MADDE 3 – Konu

Sözleşmenin konusu; Alıcının Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat ve diğer koşulları sipariş ekranında belirtilen mal veya hizmetlerin satışı/ifası ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 4 – Siparişe ilişkin bilgiler

Ürün sayfası, sepet, ödeme ekranı, Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş teyidi bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır. Çelişki hâlinde tüketici lehine olan ve emredici mevzuata uygun hüküm uygulanır.

MADDE 5 – Sözleşmenin kurulması

Alıcı; sipariş öncesi bilgileri görüp teyit ederek, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilen butona basması ve ödemenin/provizyonun onaylanmasıyla sözleşmeyi elektronik ortamda kurar. Satıcı, sözleşme ve ön bilgilendirmeyi kalıcı veri saklayıcısı ile Alıcıya sunar.

MADDE 6 – Fiyat ve ödeme

Satış fiyatı tüm vergiler dâhil olarak sipariş ekranında gösterilir. Ödeme, Site'de sunulan yöntemlerle ve PayTR altyapısı üzerinden alınır. Banka, kart kuruluşu veya ödeme kuruluşunun taksit/provizyon/iade süreleri Satıcının doğrudan kontrolü dışında olabilir.

Fiyat veya ürün bilgisinde açık ve objektif bir sistem hatası bulunduğunun sipariş öncesi ya da hemen sonrasında anlaşılması hâlinde Satıcı durumu Alıcıya bildirir; Alıcı hatalı fiyatı kabul etmezse tahsil edilen bedel gecikmeksizin iade edilir. Bu hüküm Satıcıya keyfî sipariş iptal yetkisi vermez.

MADDE 7 – Teslimat ve ifa

• Teslimat, siparişte belirtilen adrese ve kişiye yapılır. Adres/iletişim bilgisinin yanlış olması nedeniyle doğan gecikmelerden Alıcı sorumlu olabilir.
• Teslimat yalnızca Türkiye içine yapılır; yurt dışı gönderim sunulmamaktadır.
• Standart stok ürünleri genellikle 1–2 iş günü içinde kargoya hazırlanır. Taahhüt edilen teslim süresi sipariş ekranında belirtilir ve mevzuattaki azami süre aşılmaz.
• Stokta bulunmama tek başına imkânsızlık sayılmaz. İfanın gerçekten imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcıya bildirir ve tahsil edilen bedelleri en geç 14 gün içinde iade eder.
• Ürün, Alıcıya veya Alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar Satıcı, kendi belirlediği taşıma sürecindeki kayıp ve hasardan sorumludur.
• Cam, akvaryum, mobilya ve hacimli ürünlerde özel taşıma/kurye koşulları sipariş öncesi ayrıca gösterilebilir.

MADDE 8 – Teslimat kontrolü ve hasar

Alıcının paketi teslim sırasında dış hasar yönünden kontrol etmesi, görünür hasar varsa taşıyıcı görevlisiyle tutanak tutması ve durumu Satıcıya bildirmesi önerilir. Tutanak veya video bulunmaması, tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz; ancak uyuşmazlıkta ispatı kolaylaştırır.

MADDE 9 – Cayma hakkı

Alıcı tüketici ise ve mevzuattaki istisnalardan biri bulunmuyorsa, malı kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayabilir. Mal teslim edilmeden önce de cayma hakkı kullanılabilir.

Cayma bildirimi; nonamepetshopakvaryum@gmail.com adresine, NO NAME AKVARYUM PETSHOP, ORTA MAHALLE ADALET SOKAK, HÜRRİYET OKULU KARŞISI NO: 18B, 34034 Bayrampaşa/İstanbul adresine veya Site'de sunulan iade/cayma kanalı üzerinden yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı ile yapılır. Örnek Cayma Formu zorunlu değildir.

MADDE 10 – İade ve geri ödeme

Satıcı malı kendisinin geri alacağını bildirmedikçe Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde malı Satıcıya veya yetkilendirdiği kişiye gönderir. Alıcı, ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için makul ölçüde incelemelidir.

İade taşıyıcısı Sürat Kargo’dur. Cayma veya iade bildirimi tarafımıza ulaştıktan sonra güncel gönderim yönlendirmesi ve varsa iade kodu tüketiciye bildirilir. Bu yönlendirme cayma hakkı için onay şartı değildir. Sürat Kargo’nun tüketicinin bulunduğu yerde şubesi bulunmaması hâlinde Satıcı, ilave masraf istemeden ürünün tüketiciden alınmasını sağlar. Ayıplı mal iadelerinin taşıma masrafı Satıcıya aittir.

Satıcı, malın belirtilen iade taşıyıcısına teslim edildiği tarihten itibaren; farklı taşıyıcı kullanılmışsa malın kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ürün bedeli ve mevzuat gereği iadesi gereken teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tutarları, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve masrafsız olarak tek seferde iade eder.

MADDE 11 – Cayma hakkı istisnaları

• Alıcının kişisel isteği veya ihtiyacı doğrultusunda özel ölçü/özellikte hazırlanan akvaryum, mobilya, kesim, baskı, kişiselleştirilmiş dekor ve benzeri ürünler.
• Çabuk bozulabilen veya niteliği gereği kısa sürede bozulma riski taşıyan ürünler. Canlı ürünlerde ayrıca Madde 12 uygulanır.
• Teslimden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Tüketicinin açık onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler veya elektronik ortamda anında ifa edilen içerikler.
• Yürürlükteki mevzuatta sayılan diğer istisnalar.

Cayma istisnası, somut ürünün niteliğine göre dar yorumlanır. Ayıplı maldan doğan seçimlik haklar istisnalardan etkilenmez.

MADDE 12 – Canlı ürünler

Canlı karides, salyangoz ve benzeri ürünler Türkiye genelinde gönderilir; ancak hayvan refahı, sıcaklık, güzergâh, taşıma süresi ve taşıyıcının kabul koşulları nedeniyle özel gönderim planı uygulanır. Geçici hava veya operasyon riski varsa sevk tarihi ertelenebilir ve Alıcı bilgilendirilir. Canlı Ürün Gönderim ve Teslimat Koşulları siparişin ayrılmaz parçasıdır.

Canlı ulaşmama, eksik adet, yanlış tür veya teslim anında belirgin sağlık sorunu iddiaları gecikmeksizin Satıcıya bildirilir. Hızlı değerlendirme için paket etiketi, teslim saati ve kesintisiz açılış videosu istenebilir; video bulunmaması kanuni hakları otomatik olarak ortadan kaldırmaz. Canlıların teslimden sonraki kaybının akvaryum su değerleri, adaptasyon, diğer canlılar, sıcaklık veya hatalı kullanım gibi Alıcı kaynaklı sebeplerden doğduğu ispatlanırsa Satıcı sorumlu tutulamaz.

MADDE 13 – Ayıplı mal, garanti ve servis

Ürün teslim anında sözleşmeye uygun olmalıdır. Ayıplı mal hâlinde tüketici; koşulları varsa sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından birini kullanabilir. Garanti belgesiyle satılması zorunlu ürünlerde üretici/ithalatçı garanti belgesi ve yetkili servis hükümleri uygulanır. Kullanım hatası iddiası, ilgili mevzuata uygun inceleme/raporla belirlenir.

MADDE 14 – Kişisel veriler ve elektronik ileti

Kişisel veriler, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında işlenir. Siparişin kurulması/ifası için zorunlu işlemler pazarlama iznine bağlı değildir. Reklam ve kampanya iletileri için gereken izin ayrıca ve isteğe bağlı olarak alınır; izin her zaman geri çekilebilir.

MADDE 15 – Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, kamu otoritesi kararı, ulaşım/iletişim altyapısında genel kesinti, taşıyıcı operasyonunun durması ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep sayılabilir. Etkilenen taraf diğer tarafı makul sürede bilgilendirir. Mücbir sebep tüketicinin emredici haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 16 – Bildirimler ve deliller

Taraflar, sipariş sırasında verdikleri iletişim bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder. Elektronik kayıtlar, sipariş teyitleri, e-postalar, ödeme ve kargo kayıtları hukuka uygun elde edilmek kaydıyla delil niteliğinde olabilir. Tüketicinin kanuni ispat hakları saklıdır.

MADDE 17 – Uyuşmazlık ve yürürlük

Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici, başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar dâhilinde tüketici hakem heyetine; tüketici mahkemesinin görev alanındaki uyuşmazlıklarda dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere tüketici mahkemesine başvurabilir.

Alıcı, siparişi onaylayarak Ön Bilgilendirme Formu ve işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu beyan eder. Sözleşme sipariş tarihinde yürürlüğe girer.

Son güncelleme: 1 Ağustos 2026