Kargo ve Teslimat Politikası

Sipariş hazırlama

Stokta bulunan standart ürünler, iş günlerinde saat 15.00'e kadar verilen siparişlerde aynı gün taşıyıcıya teslim edilmeye çalışılır. Yoğunluk, ürünün özel hazırlanması, tedarik veya kalite kontrol gerektirmesi hâlinde hazırlık süresi genellikle 1–2 iş günüdür.

Ürün sayfası veya sipariş ekranında farklı bir süre belirtilmişse o süre uygulanır. Kişiye özel hazırlanan ürünler hariç olmak üzere teslimat mevzuattaki azami süreyi aşmaz.

Kargo bedeli

Mağazada ve ödeme ekranında aksi belirtilmedikçe 649 TL ve üzerindeki uygun siparişlerde ücretsiz kargo uygulanır. Ücretsiz kargo limiti dönemsel olarak ileriye dönük değiştirilebilir; sipariş anında ödeme ekranında gösterilen koşul ilgili sipariş için geçerlidir. Cam akvaryum, mobilya, hacimli/ağır ürün, özel kurye veya özel taşıma gerektiren siparişlerde ek teslimat bedeli olabilir; bu tutar sipariş onayından önce gösterilir.

Teslimat süresi ve takip

Kargoya verilen siparişin teslim süresi; il/ilçe, taşıyıcı operasyonu, yoğunluk, hava ve yol koşulları ile ürün türüne göre değişebilir. Takip bilgisi oluştuğunda siparişte kayıtlı e-posta, SMS veya hesap ekranı üzerinden paylaşılır.

Cam, akvaryum ve hassas ürünler

• Cam ürünler koruyucu malzeme ile paketlenir. Ürünün teslim sırasında dış ambalajını kontrol edin.
• Görünür ezilme, kırılma veya ıslaklık varsa taşıyıcı görevlisinden hasar tespit tutanağı isteyin.
• Hasarı teslimden sonra fark ederseniz ürün ve ambalajı saklayarak en kısa sürede fotoğraf/video ve sipariş numarasıyla bize ulaşın.
• Tutanak veya video işlemi hızlandırır; bulunmaması tüketicinin ayıplı mal haklarını otomatik olarak ortadan kaldırmaz.

Teslim edilemeyen siparişler

Eksik/yanlış adres, alıcının adreste bulunmaması veya paketin taşıyıcı şubesinden alınmaması nedeniyle siparişin geri dönmesi hâlinde müşteriyle iletişime geçilir. Yeniden gönderim talep edilirse, tüketicinin kanuni hakları saklı kalmak üzere, müşteri kaynaklı ek taşıma masrafı sipariş öncesinde bildirilerek talep edilebilir.

İfanın imkânsızlaşması

Siparişin ifasının imkânsızlaştığı anlaşılırsa durum, öğrenildiği tarihten itibaren üç gün içinde müşteriye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirilir; tahsil edilen bedeller en geç 14 gün içinde iade edilir. Stokta geçici olarak ürün bulunmaması tek başına imkânsızlık sayılmaz.

Canlı ürünler

Canlı karides, salyangoz ve benzeri ürünler Türkiye genelinde, uygun hava ve taşıma şartları sağlandığında gönderilir. Canlı refahını tehlikeye düşürecek hava veya operasyon koşullarında çıkış ertelenebilir. Canlı siparişler için Canlı Ürün Gönderim ve Teslimat Koşulları uygulanır.

İletişim

Kargo ve teslimat sorularınız için nonamepetshopakvaryum@gmail.com veya 0552 893 97 18 üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Son güncelleme: 1 Ağustos 2026