Ön Bilgilendirme Formu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, https://nonameakvaryum.com üzerinden kurulacak mesafeli satış sözleşmesi öncesinde tüketicinin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Siparişe özgü ürün, adet, fiyat, indirim, vergi, kargo ve teslimat bilgileri ödeme ekranında gösterilen bilgilerle birlikte bu formun ayrılmaz parçasıdır.

1. Satıcı bilgileri

2. Alıcı ve sipariş bilgileri

3. Malın temel nitelikleri ve toplam fiyat

Satın alınan malın temel nitelikleri; ürün sayfasında, sepette ve ödeme ekranında belirtilir. Ürün görsellerindeki ekran/ışık farkları ile doğal kök, kaya, canlı ve el yapımı ürünlerde ürünün doğasından kaynaklanan makul görünüm farklılıkları olabilir. Bu farklılıklar, ürünün vaat edilen temel özelliklere uygun olma yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

Tüketici, sipariş vermeden önce tüm vergiler dâhil toplam fiyatı, varsa kargo ve diğer ek masrafları görür. Önceden bildirilmemiş ek ücret tüketiciden talep edilmez.

4. Ödeme

Ödeme, sitede sipariş sırasında sunulan yöntemlerle gerçekleştirilir. Ödeme altyapısı sağlayıcısı: PayTR. Banka/kart kuruluşunun taksit, provizyon, iade ve kampanya koşulları ayrıca uygulanabilir.

5. Teslimat

• Stokta bulunan standart ürünler, sipariş yoğunluğuna ve ürünün hazırlanma durumuna göre genellikle 1–2 iş günü içinde taşıyıcıya teslim edilir.
• Satıcı, kişiye özel hazırlanan ürünler hariç olmak üzere siparişi taahhüt edilen süre içinde ve her hâlükarda mevzuattaki azami süreyi aşmadan ifa eder.
• Teslimat, ödeme ekranında belirtilen adrese yapılır. Mağazada ve ödeme ekranında aksi belirtilmedikçe 649 TL ve üzerindeki uygun siparişlerde ücretsiz kargo uygulanır; hacimli, cam, mobilyalı, özel ölçü veya özel taşıma gerektiren ürünlerin teslimat bedeli ayrıca sipariş öncesinde gösterilir.
• Teslimat yalnızca Türkiye içine yapılır; yurt dışı gönderim sunulmamaktadır.
• Canlı ürünlerde gönderim günü, bölge, hava koşulları ve taşıma yöntemi ayrıca Canlı Ürün Gönderim ve Teslimat Koşulları'na tabidir.

6. Cayma hakkı

Tüketici, cayma hakkı istisnalarından biri bulunmadıkça, malı kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Tüketici, mal teslim edilmeden önce de cayma bildiriminde bulunabilir.

Cayma bildirimi, süre dolmadan nonamepetshopakvaryum@gmail.com adresine, NO NAME AKVARYUM PETSHOP, ORTA MAHALLE ADALET SOKAK, HÜRRİYET OKULU KARŞISI NO: 18B, 34034 Bayrampaşa/İstanbul adresine yazılı olarak veya sitede sunulan iade/cayma kanalı üzerinden açık bir beyanla iletilmelidir. Örnek Cayma Formu kullanılabilir ancak zorunlu değildir.

Satıcı malı kendisinin geri alacağını bildirmedikçe, tüketici cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde malı satıcıya veya yetkilendirdiği kişiye geri gönderir.

İade taşıyıcısı ve masrafı

İade için öngörülen taşıyıcı Sürat Kargo’dur. Cayma veya iade bildirimi tarafımıza ulaştıktan sonra güncel gönderim yönlendirmesi ve varsa iade kodu tüketiciye bildirilir. Bu bildirim cayma hakkının kullanılması için bir onay şartı değildir; taşıma sürecini düzenlemek içindir. Ön bilgilendirmede belirtilen Sürat Kargo’nun tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı, tüketiciden ilave masraf talep etmeden malın alınmasını sağlar. Ayıplı mal iadelerinde tüketici iade masrafından sorumlu tutulmaz.

Cayma kapsamındaki geri ödeme, malın ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren; farklı taşıyıcı kullanılmışsa malın satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye masraf yüklenmeden tek seferde yapılır. Mal teslim edilmeden önce caymada süre, bildirimin satıcıya ulaşmasıyla başlar.

7. Cayma hakkının kullanılamadığı veya sınırlanabildiği durumlar

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel ölçü, özel renk, özel kesim ya da kişiselleştirme ile hazırlanan akvaryum, mobilya ve benzeri ürünler.
• Çabuk bozulabilen veya niteliği gereği kısa sürede bozulma riski taşıyan ürünler; canlı ürünler bakımından ürünün niteliği ve ilgili mevzuat ayrıca değerlendirilir.
• Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu unsuru açılmış ve iadesi sağlık/hijyen bakımından uygun olmayan mallar.
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Tüketicinin açık onayıyla cayma süresi sona ermeden ifasına başlanmış hizmetler ve elektronik ortamda anında ifa edilen içerikler.

Bir ürünün ambalajının açılmış olması tek başına her durumda cayma hakkını ortadan kaldırmaz. İstisna, ürünün niteliği ve mevzuattaki koşullar çerçevesinde değerlendirilir. Ayıplı maldan doğan haklar saklıdır.

8. Ayıplı mal ve satış sonrası haklar

Ürünün sözleşmeye, tanıtıma veya kullanım amacına uygun olmaması hâlinde tüketici; şartları oluştuğunda sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından birini kullanabilir. Garanti belgesi ile satılması zorunlu ürünlerde üretici/ithalatçı garanti koşulları ayrıca uygulanır.

9. Şikâyet ve uyuşmazlık çözümü

Talepler öncelikle nonamepetshopakvaryum@gmail.com veya 0552 893 97 18 üzerinden satıcıya iletilebilir. Çözüm sağlanamaması hâlinde tüketici, başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar dâhilinde tüketici hakem heyetine; tüketici mahkemesinin görev alanındaki uyuşmazlıklarda ise dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere tüketici mahkemesine başvurabilir.

10. Teyit

Tüketici, sipariş vermeden önce bu formdaki bilgileri okuyabildiğini, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin kurulacağını kabul eder. Form, sipariş teyidi ile birlikte kalıcı veri saklayıcısı üzerinden tüketiciye sunulur.

Son güncelleme: 1 Ağustos 2026